¿Estás cansado de pasar horas y horas hablando con clientes para que al final suelten una excusa para no contratar el servicio o producto que ofreces? Convencer a un cliente indeciso para que compre es una ardua tarea, sobre todo cuando está comparando tu producto con la competencia. Gastar dinero en productos que no se han probado previamente genera una barrera mental bastante difícil de superar por el vendedor. Sin embargo, ¡no todo está perdido! Existen varias técnicas de persuasión para convencer al cliente y lograr cerrar una venta. ¿Preparado para aprovechar al máximo todas las oportunidades para aumentar tus ventas? Te explicamos a contuniación 5 frases para convencer al cliente para que compre:
Listado de Frases para Convencer al Cliente para que compre
1. “Nuestro producto soluciona exactamente el problema que planteas”
Tras aplicar la escucha activa con el cliente, sabrás exactamente cuales son las necesidades que tiene. Si tu servicio o producto puede solucionar este problema, se debe enfatizar el resultado de su compra antes que focalizarnos en las características del mismo producto. Un cliente no va a contratar un curso de inglés porque las instalaciones de la academia son bonitas y espaciosas, ni porque los profesores lleven 20 años enseñando. Quiere que le digas que si contrata el curso va a poder pasar de un B1 a un B2 sin problema. De la misma manera, aunque muchos administradores de restaurante se guíen por el precio de los productos que los camiones les van a enviar, aplicando la escucha activa podrás ver aquel prospecto que lo que quiere es que los alimentos y bebidas lleguen a cierta hora con seguridad. En ese caso, debes enfatizar la diligencia del transporte en vez del precio.
Esta frase para convencer al cliente para que compre indica que le entiendes y que te vas a enfocar directamente en sus necesidades ante el problema específico que te presenta.
En resumen, aplica la escucha activa, establece una relación sólida con el cliente, plantea y adapta la solución a su problema específico e incide en la eficacia de tu solución.
2. “Nuestros clientes reciben X resultados en X tiempo”
La prueba social es una herramienta muy poderosa en el mundo de las ventas. Saber que otras personas estuvieron en la misma situación de indecisión que el prospecto, se atrevieron a dar el paso de realizar la compra y tuvieron éxito es un elemento de persuasión extremadamente eficaz. Dar datos exactos e incluso ejemplos concretos de clientes satisfechos, aumentará significativamente la confianza del prospecto para decidirse a obtener el producto o servicio.
Recuerdo la época en la que trabajaba vendiendo plazas para estudiar en internados de excelencia en el extranjero. Estaba reunido con un padre y su hija que quería estudiar Economía en una prestigiosa universidad británica. En ese momento, le mencioné la historia de otra estudiante española que hacía precisamente dos años había estado sentada en esa misma silla con su padre. Aquella familia también dudaba en tomar una decisión que podría afectar sobremanera el futuro de la hija pero, al final, se decidieron a optar por la oportunidad de estudiar en el prestigioso internado durante los dos años de bachillerato. Le comenté que esa misma chica ahora estaba estudiando Economía en la Universidad de Oxford, una de las universidades que la hija que tenía sentada enfrente de mí me mencionó. Tras esa reunión, la familia me llamó al siguiente día para realizar la reserva.
Importante apunte: si cuentas con un cliente satisfecho que está dispuesto a poder a prestar su testimonio, usalo sin titubear. Es la estrategia más persuasiva que tendrás.
En conclusión, usa datos específicos del resultado y el tiempo para lograrlo, y trata de respaldar los datos con testimonios para convencer al cliente para que compre.
3. «Si no estás completamente satisfecho, ofrecemos una garantía de devolución del dinero.»
Ofrecer una garantía de devolución comprensible y accesible dará seguridad y tranquilidad para convencer al cliente a optar por el producto o servicio que ofreces. Esta frase genera confianza en el producto al poderlo probarlo sin compromiso y facilita la tarea de convencer al cliente para contratar el servicio.
4. «Actualmente, estamos ofreciendo un descuento del X% hasta X día «
La frase por excelencia de todo vendedor para convencer al cliente generando un sentido de urgencia para que se decida rápidamente. El tiempo limitado y los descuentos exclusivos permiten agilizar la venta y evitar que el prospecto compare con más competencia o deje la solución del problema para más adelante, o incluso para nunca.
Usa esta técnica después de explicar las ventajas que tiene tu producto o servicio para solventar las necesidades del cliente e indica el descuento como si fuera una oportunidad única que no se va a repetir.
5. «¿Qué aspectos específicos no te acaban de convencer sobre nuestro producto?»
Esta frase abrirá una conversación honesta con el prospecto ayudando a plantear las dudas que le frenan a tomar la decisión. Al abordar directamente las preocupaciones que le inquietan, podrás asegurarte si el prospecto comprendió todas las características del producto. Vuelve a explicar la información que no ha quedado del todo clara y garantiza que el producto solventará los inconvenientes expuestos para acabar de convencer al cliente para que compre.
Punto importantes sobre cómo convencer a un cliente para que compre
Saber convencer a un cliente para que compre es la principal habilidad que diferencia a un vendedor del montón de un buen vendedor. Utiliza las 5 frases mencionadas como herramientas para aumentar la tasa de conversión después de aplicar una escucha activa y siempre teniendo en cuenta el contexto en el que te encuentras con el cliente.
La clave es indicar las características que solventan los problemas específicos que plantee el cliente, ofrecer ejemplos de resultados específicos en un tiempo específico a través testimonios, dar una garantía de devolución que tranquilice al cliente, generar urgencia indicando un descuento por tiempo limitado y abordar directamente las preocupaciones del prospecto.
¡Aplica estas frases en tu día a día y verás cómo aumentarán tus ventas exponencialmente convirtiéndote en un verdadero tiburón de ventas!
